答： 韶创电子建立“三级响应+全生命周期管理”机制：
快速响应：7×24小时热线，华南地区4小时现场抵达；
预防性维护：每季度免费巡检，提供设备健康评估报告；
云端支持：IoT平台远程诊断，故障预判准确率85%以上；
备件保障：五大区域中心仓储备核心部件，紧急订单8小时内发货；
培训服务：每年12场线下实操培训，助力客户运维团队技能升级。
近三年客户服务满意度持续保持在98.2%以上。
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备件保障：五大区域中心仓储备核心部件，紧急订单8小时内发货；
培训服务：每年12场线下实操培训，助力客户运维团队技能升级。
近三年客户服务满意度持续保持在98.2%以上。